ماركتون بيزنس
جهّز مراجعة المشتريات.
استخدم هذا الإطار لطلب حزمة مشتريات تخص تعاقدك. هو قائمة مراجعة، وليس عقدًا نافذًا أو اتفاقية مستوى خدمة معتمدة مسبقًا.
- نطاق العمل
- القنوات وحجم العمل والساعات ونموذج الفريق والمشمول والمستثنى وصلاحيات الأنظمة والتدريب ومعايير القبول.
- مستوى الخدمة والقياس
- تعريف المؤشرات وخط الأساس والمستهدف وفترة القياس ومصدر الإثبات وتكرار التقارير والتعامل مع الاستثناءات.
- التصعيد والمسؤولية
- أسماء المسؤولين ومحفزات التصعيد وقنواته ومسؤولية تأكيد الاستلام والقرار، بما في ذلك الحالات خارج الساعات.
- الاستمرارية والخروج
- سيناريوهات التعطل والبدائل ومسؤوليات الاستعادة والإشعار وإلغاء الوصول وتسليم الأعمال بشكل منظم.
- حماية البيانات والتحقق
- هوية جهة التعاقد ومواقع المعالجة والبيانات المسموح بها وأدوار الوصول ومقدمو الخدمة الفرعيون والاحتفاظ والإبلاغ عن الحوادث والتزامات الحذف أو الإعادة.
يُراجع المحتوى التفصيلي مع مسؤولي التشغيل والتعاقد وحماية البيانات قبل اعتماده. تقديم هذا الإطار لا يثبت شهادة امتثال أو تدقيقًا مستقلًا.